Использование комплексных систем безопасности для борьбы с хищениями
Хищения создают множество проблем для предприятий торговли, включая увеличение финансовых потерь, трудности списания или возмещения этих потерь, увеличение правовых рисков из-за не соответствующих закону мер по противодействию кражам, а также повышение уровня приспособляемости и технической подкованности магазинных воров. Сверх того многочисленные альтернативные форматы совершения покупок, такие как покупки через интернет, покупки на дому и заказ товаров по почте, соперничают в привлечении внимания клиентов, что заставляет традиционную розничную торговлю идти в ногу с жизнью и пытаться оставаться прибыльной в наш технологический век. Следовательно внедрять и развивать системы безопасности становится неотъемлемой задачей деятельности предприятий торговли.
В условиях все более агрессивного розничного рынка защита имущества и обеспечение комфорта и безопасности покупателей становятся даже более важными, чем поддержание прибыльности и конкурентоспособности. Поэтому неудивительно, что сетевые торговые компании продолжают инвестировать в технологии предотвращения хищений. Несмотря на значительные капиталовложения и внушительный арсенал средств безопасности, доступных на рынке, уровень потерь от воровства в отрасли остается относительно стабильным в течение всего последнего десятилетия (Global Retail Theft Barometer). Соответственно, компании, стремящиеся снизить риск краж в розничной торговле и улучшить свои итоговые показатели, должны максимально повысить рентабельность своих технологий обеспечения безопасности.
Безопасность
Любой руководитель, менеджер или тренер знает, что командные усилия более результативны, чем индивидуальные. Командный подход к предотвращению потерь от воровства – растущая тенденция в розничной торговле, и причина этого очевидна. Эффективное предотвращение потерь в масштабах всей компании основывается на комплексной программе, включающей в себя возможности сдерживания, обнаружения и документирования. Аналогичным образом защита имущества сочетает в себе индивидуальные усилия, технологии обеспечения безопасности, строгое соблюдение правил, непрерывный контроль и анализ, целенаправленные расследования и поддержку со стороны менеджеров корпорации. Так же как целостная программа предотвращения потерь благоприятно отражается на результатах деятельности корпорации, целостная система безопасности улучшает и упрощает программу предотвращения потерь.
Инновации в сегодняшних технологиях предотвращения потерь от хищений предоставляют все более эффективные средства, позволяющие сократить объем программы предотвращения потерь и повысить рентабельность. Наиболее инновационный подход к борьбе с потерями основан на относительно простой идее – интеграции.
Совершенствование технологического обеспечения безопасности
Непрерывное развитие процедур и технологий безопасности помогает постоянно улучшать стратегию предотвращения потерь. Целый ряд технологических инноваций, таких как: программное обеспечение распознавания образов, программное обеспечение ведения расследований, метки и считыватели радиочастотной идентификации, особые маркировочные составы, и изотопы, защитные голограммы и биокоды, системы глобального позиционирования (GPS), компьютеризированные и доступные через интернет системы управления доступом, аналитическое программное обеспечение в комбинации с системами охранного телевидения (СОТ). Всё это помогает в создании своей индивидуальной и адаптированной стратегии предотвращения потерь.
Для того, чтобы быть максимально эффективными, эти современные технологии должны обязательно сочетаться со сбором необходимой информации, наблюдениями, усилиями в области НИОКР и контролем за соблюдением законов, что снова ставит в повестку дня необходимость комплексной интеграции в составе систем безопасности предприятий розничной торговли.
Обычно на торговом объекте имеются системы сигнализации нескольких типов, помогающие специалистам по безопасности минимизировать потери от хищений. Системы обнаружения несанкционированного проникновения распознают, регистрируют и классифицируют все случаи прохода и незаконного вторжения в помещения. Системы обнаружения краж «занимаются» незаконным изъятием товаров в рабочее время. Выявления мошенничества (обычно в виде программного обеспечения или специальных процедур) нацелены на фальсифицированные квитанции, возвраты и внутренние кражи.
Большинство крупных сетевых продавцов повседневно используют системы предотвращения потерь от воровства, такие как комплексные платформы видеонаблюдения, в том числе CCTV. Сегодня возможности видеонаблюдения значительно расширились в большой степени благодаря видео-аналитике. Video analytics – интеллектуальный инструмент, в котором используется алгоритмы распознавания образов, позволяющие определить необычную деятельность в помещении магазина. Например, эти системы способны «захватить» перемещающийся товар и автоматически сопровождать его в реальном времени через последовательный ряд видеокамер. Это позволяет работникам магазина предотвратить хищение до того, как оно произойдет. Прогрессивная технология VSaaS (Video Surveillance as a Service = видеонаблюдение как услуга) также способна преобразовывать видеофайлы в ресурсы данных, которые доступны для поиска, анализа, комментирования, хранения и использования с целью расследования преступных действий и повышения безопасности и эффективности бизнеса.
Достоинства
Несомненно, интеграция — наиболее продуктивная из сегодняшних технологических инноваций в области сокращения магазинных краж и повышения рентабельности розничной торговли. Интеграция управления ресурсами, сигнализации и видеонаблюдения позволяет индивидуальным системам безопасности работать совместно и достигать больших результатов, чем при раздельном функционировании.
Интеграция интеллектуальных возможностей одной системы с другими повышает эффективность программы предотвращения потерь от хищений. Например, интеграция позволяет управлять несколькими системами силами одного оператора через один интерфейс. В дополнение при интеграции нескольких интерфейсов в один данные из различных источников направляются в одну систему. Они могут обрабатываться минимальным количеством служащих в более короткие сроки.
Другие преимущества модели интегрированной безопасности:
•Упрощаются управление, использование и обслуживание систем безопасности.
• Системы безопасности и системы управления можно легко сопрягать друг с другом для взаимного обмена информацией.
• Облегчается дистанционный контроль, так как различные группы в составе
организации могут иметь доступ к данным по безопасности из любого места. Сортировать и классифицировать их в зависимости от своих индивидуальных потребностей. Контроль на основе удаленного доступа, осуществляющийся по принципу «где угодно, когда угодно», также сокращает проездные расходы и неэффективные затраты.
• Системные компоненты, прежде использовавшиеся для одной-единственной цели, теперь делаются многоцелевыми. Так, видеокамеры, которые просто регистрировали активность, теперь могут управлять другими системами, например освещением.
• Существует возможность выбирать предпочтительных поставщиков для каждой индивидуальной системы безопасности, при этом их объединение открывает путь к внедрению технологий от многих поставщиков.
• Построенные на базе существующих систем безопасности, интегрированные системы позволяют оптимизировать существующие технологии по мере их обновления.
• В сущности, объединение систем безопасности розничной торговли предоставляет широкий выбор возможностей для сокращения расходов и трудозатрат, связанных с реализацией программы предотвращения потерь от хищений. Каждая технология, составляющая эту программу, улучшается через взаимодействие с другими системами. Общее управление функциями предотвращения потерь на торговом предприятии может осуществляться посредством одной упрощенной системы.
Эти системы также могут быть расширены за пределы сферы безопасности, чтобы повысить эффективность общего управления магазином, включая регулирование параметров окружающей среды, таких как освещение и температура, средства контроля доступа служащих в здание, например, карты учета времени и системы управления доступом на основе идентификационной информации. Объединение интеллектуальных комплексных систем безопасности в общую интеллектуальную интегрированную систему управления предприятием розничной торговли целесообразно. Это ведет к повышению эффективности в еще больших масштабах.
Создание рентабельной системы безопасности
Все системы безопасности – управление ресурсами, сигнализация и видеонаблюдение/видео-аналитика – предназначены для сокращения объема хищений и защиты имущества. Следовательно, способствуют росту продаж и увеличению прибыли. Каждая система действует эффективнее при поддержке со стороны других систем. Соединив между собой все эти системы, специалисты по предотвращению потерь от хищений могут создать такую сеть безопасности, преодолеть которую ворам, мошенникам и нечестным служащим будет не по силам.
Помимо улучшения безопасности и минимизации магазинных краж, интегрированные системы безопасности представляют собой экономичный способ усовершенствования технологий предотвращения потерь, так как интеграция строится на основе имеющихся в торговом предприятии устройств. Эти существующие технологии объединяются под эгидой единой, четко организованной в соответствии с современными требованиями системы. Это позволяет быстро получить прямой экономический эффект при существенном сокращении затраченного времени и задействованного персонала.
Воровство на предприятиях розничной торговли – многогранная проблема, с которой лучше бороться на основе всеобъемлющей комплексной программы предотвращения потерь от хищений. Сегодняшние правонарушители отличаются высоким уровнем технической грамотности и хорошо знают, как обмануть традиционные системы безопасности. Программы предотвращения потерь должны поднять эти системы на новый уровень, придав им самые современные и наиболее инновационные возможности.